Question 1

¿Cuánto cuesta guardar el equipaje?

Accepted Answer

Desde 2,50 € por maleta y día según el tamaño, más una tarifa fija de reserva y gestión de 1,90 € por maleta; todo se muestra con claridad antes de pagar. Sin comisiones de plataforma añadidas.

Question 2

¿Cuánto tiempo puedo dejar mi equipaje?

Accepted Answer

Desde unas horas hasta varios días. Eliges la hora de entrega y recogida al reservar y pagas solo por los días que necesitas.

Question 3

¿Está seguro mi equipaje?

Accepted Answer

Sí. Las maletas se quedan dentro de nuestra tienda atendida, nunca sin vigilancia. Cada maleta se etiqueta y se fotografía en la entrega, y solo se devuelve con tu tarjeta numerada o, si la has perdido, tras verificar tu reserva con la referencia y tu correo.

Question 4

¿Dónde estáis exactamente?

Accepted Answer

En pleno centro de Lisboa, a pocos minutos de Rossio y Baixa. La dirección exacta y el mapa están en tu correo de confirmación y en la sección Dónde estamos.

Question 5

¿Y si recojo más tarde de lo reservado?

Accepted Answer

Sin problema; solo avísanos. Los días adicionales se cobran a la misma tarifa diaria al recoger.

Question 6

¿Qué no puedo guardar?

Accepted Answer

Por seguridad no admitimos artículos perecederos, frágiles, ilegales o peligrosos, ni objetos de valor excepcional (dinero, joyas o electrónica que supere lo habitual de un viaje). La lista completa está en los Términos.

Question 7

¿Y si pierdo la tarjeta de recogida?

Accepted Answer

Tu tarjeta numerada es tu resguardo. Si la pierdes, se aplica una tasa de reposición de 5 € y verificaremos tu reserva mediante el número y el correo antes de entregarte las maletas.

Question 8

¿Puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Sí: la cancelación es gratuita, con reembolso íntegro, en cualquier momento antes de la hora de entrega programada. Después, la reserva no es reembolsable (tampoco en caso de no presentarse).

Question 9

¿Qué tamaño de maleta elijo?

Accepted Answer

Pequeña hasta 45 cm (mochila o bolso), Mediana hasta 55 cm (equipaje de cabina), Grande hasta 90 cm (maleta facturada). ¿Dudas entre dos tamaños? Elige el mayor: si tu maleta resulta más pequeña, en el mostrador cambiamos la reserva y te devolvemos la diferencia en tu tarjeta.

Question 10

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Online al reservar: con tarjeta, Apple Pay o Google Pay si tu móvil lo permite, MB WAY y los demás métodos que verás al pagar. ¿Sin reserva? Ven en horario de apertura y paga en el mostrador con tarjeta (con un código QR en tu móvil) o en efectivo.

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Cancelación y reembolsos