Términos de Custodia y Política de Responsabilidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. El servicio
Ofrecemos custodia de equipaje de corta duración en nuestra tienda del centro de Lisboa. Al reservar, aceptas estos términos.
2. Reservas y pago
La custodia se cobra por maleta y día, con pago anticipado online al reservar (o en nuestro mostrador si la reserva se hace allí), más una tarifa fija de reserva y gestión de 1,90 € por maleta. Cada día de custodia iniciado cuenta como un día. Si recoges más tarde de lo reservado, los días adicionales se cobran a la misma tarifa diaria en el momento de la recogida. Si las maletas que traes no coinciden con tu reserva, la actualizamos en el mostrador: las maletas adicionales o más grandes se cobran a nuestras tarifas diarias (con tarjeta o en efectivo) y, si traes menos maletas o más pequeñas, la diferencia se reembolsa al método de pago original.
3. Entrega y recogida
Las maletas solo pueden entregarse y recogerse en horario de apertura. Presenta tu número de reserva (o su código QR) al entregar. El equipaje no recogido en 30 días podrá considerarse abandonado y tratarse conforme a la ley aplicable.
4. Sistema de etiqueta y tarjeta
Al entregar, etiquetamos cada maleta y recibes una tarjeta numerada: tu resguardo, que debes presentar en la recogida. Si pierdes la tarjeta, se aplica una tasa de reposición de 5 € (impresa también en la tarjeta) y verificaremos tu reserva mediante el número y el correo antes de entregar las maletas.
5. Artículos prohibidos
No se pueden guardar: alimentos perecederos; seres vivos; bienes ilegales, peligrosos, inflamables o nocivos; armas; dinero, joyas u objetos de gran valor que excedan lo habitual de un viaje; ni artículos prohibidos por ley. Podemos rechazar cualquier artículo a nuestro criterio.
6. Responsabilidad del cliente sobre el contenido
Eres responsable de que los artículos que guardas sean lícitos y adecuados para su custodia. No verificamos el contenido de las maletas salvo que razones de seguridad lo exijan, y el contenido permanece bajo tu responsabilidad en todo momento.
7. Cuidado y responsabilidad
Guardamos las maletas en un local atendido, etiquetamos cada artículo y fotografiamos las maletas en la entrega, y cuidamos con diligencia todo lo que nos confías. No respondemos por artículos prohibidos o de valor no declarado, por el desgaste normal ni por daños existentes antes de la entrega. Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que la ley aplicable no permita excluir o limitar.
8. Cancelaciones y reembolsos
La cancelación es gratuita, con reembolso íntegro, hasta la hora de entrega programada. Puedes cancelar directamente desde la página de tu reserva (el enlace de tu correo de confirmación) y el reembolso se emite automáticamente. Pasada esa hora no se realizan reembolsos, incluidos los casos de no presentación o de llegada después del cierre. Los reembolsos se devuelven al método de pago original y pueden tardar varios días hábiles en reflejarse.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de Portugal y cualquier disputa se somete a los tribunales de Lisboa. Esto no afecta a los derechos imperativos de protección al consumidor que tengas conforme a la ley de tu país de residencia.
10. Contacto
Consultas sobre estos términos: contact.stowbees@gmail.com.