Política de Privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Quiénes somos
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que facilitas al reservar la custodia de equipaje. Contacto: contact.stowbees@gmail.com.
Qué recopilamos
Tu nombre, correo, teléfono (opcional), datos de la reserva y estado del pago. En las reservas hechas en nuestro mostrador registramos tu nombre y tu correo (para enviarte la confirmación) y, solo si quieres, un teléfono. Los datos de la tarjeta los gestiona directamente Stripe; nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo. También guardamos un registro interno de las acciones de nuestro personal sobre tu reserva (como la entrega, los cambios y los reembolsos) y de los pagos en efectivo. Al dejar tus maletas, les hacemos una foto (solo al equipaje). Puedes verla en la página de tu reserva, que solo se abre con tu enlace privado; cada enlace a la foto caduca a los 10 minutos. Si dejas una reseña, guardamos tus estrellas, tu texto, el nombre que elijas mostrar (o ninguno) y tu nota privada si la escribes.
Para qué los usamos (base legal)
Para prestar y gestionar tu reserva (ejecución de un contrato), enviarte la confirmación y avisos del servicio, cumplir obligaciones legales y contables, y mantener el servicio seguro (interés legítimo). Después de la recogida te enviamos un único email para preguntarte por tu experiencia (interés legítimo); no recibirás un segundo, y puedes oponerte respondiendo a ese mensaje. Las reseñas publicadas muestran en nuestra web tus estrellas, tu texto, el nombre elegido y el mes de tu visita.
Con quién los compartimos
Proveedores de confianza que tratan datos por cuenta nuestra: Stripe (pagos), Supabase (alojamiento seguro de la base de datos), Resend (envío de correos), Vercel (alojamiento web) y Vercel Analytics (estadísticas de tráfico respetuosas con la privacidad, sin cookies ni perfiles personales). Cada uno actúa bajo un acuerdo de tratamiento de datos. Además, contamos en nuestra propia base de datos totales anónimos de los pasos del formulario de reserva —sin cookies, sin identificadores y sin direcciones IP— solo para ver dónde podemos simplificarlo.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de la reserva, incluido el registro de acciones del personal, hasta 18 meses después de tu estancia (más tiempo solo cuando lo exijan obligaciones legales o contables) y después eliminamos o anonimizamos los datos personales. Las fotos de las maletas tomadas en la entrega (incluida una foto de grupo de todas tus maletas) se eliminan 90 días después de la recogida. Las reservas iniciadas pero no pagadas se anonimizan a los 30 días. Las reseñas publicadas siguen en línea hasta que nos pidas retirarlas; cuando se anonimiza tu reserva, se borra la nota privada. Las reseñas aún no publicadas se borran a los 90 días.
Tus derechos
Conforme al RGPD puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos, y oponerte a ciertos tratamientos. Escríbenos y responderemos dentro del plazo legal. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de Portugal (CNPD).
Cookies
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