Question 1

Combien coûte la consigne à bagages ?

Accepted Answer

À partir de 2,50 € par bagage et par jour selon la taille, plus des frais de réservation et d'assurance de 1,90 € par bagage — tout est affiché clairement avant le paiement. Aucune commission de plateforme en plus.

Question 2

Combien de temps puis-je laisser mes bagages ?

Accepted Answer

De quelques heures à plusieurs jours. Vous choisissez vos heures de dépôt et de récupération lors de la réservation et ne payez que les jours nécessaires.

Question 3

Mes bagages sont-ils en sécurité et assurés ?

Accepted Answer

Oui. Les bagages sont gardés dans notre boutique avec personnel, étiquetés un par un et photographiés à l'arrivée, et chaque réservation est assurée.

Question 4

Où êtes-vous exactement ?

Accepted Answer

En plein centre de Lisbonne, à quelques minutes de Rossio et Baixa. L'adresse exacte et le plan figurent dans votre e-mail de confirmation et dans la section Nous trouver.

Question 5

Et si je récupère plus tard que prévu ?

Accepted Answer

Aucun souci — prévenez-nous simplement. Les jours supplémentaires sont facturés au même tarif journalier à la récupération.

Question 6

Que ne puis-je pas déposer ?

Accepted Answer

Pour la sécurité de tous, nous n'acceptons pas les articles périssables, fragiles, illégaux ou dangereux, ni les objets de très grande valeur (argent, bijoux, électronique au-delà d'un usage de voyage normal). La liste complète figure dans nos Conditions.

Question 7

Et si je perds ma carte de retrait ?

Accepted Answer

Votre carte numérotée est votre justificatif. En cas de perte, des frais de remplacement de 5 € s'appliquent et nous vérifierons votre réservation par référence et e-mail avant de remettre vos bagages.

Question 8

Puis-je annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Oui — l'annulation est gratuite, avec remboursement intégral, à tout moment avant l'heure de dépôt prévue. Passé ce délai, la réservation n'est pas remboursable (y compris en cas de non-présentation).

Questions fréquentes