Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour: 4 octobre 2026
Qui nous sommes
Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles que vous fournissez lors de la réservation. Contact : contact.stowbees@gmail.com.
Ce que nous collectons
Votre nom, e-mail, téléphone (facultatif), détails de réservation et statut du paiement. Pour les réservations faites à notre comptoir, nous enregistrons votre nom et votre e-mail (pour vous envoyer la confirmation) et, seulement si vous le souhaitez, un téléphone. Les données de carte sont gérées directement par Stripe — nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet. Nous conservons aussi un registre interne des actions de notre personnel sur votre réservation (dépôt, modifications, remboursements) et des paiements en espèces. Au dépôt, nous photographions vos bagages (uniquement les bagages). Vous pouvez voir cette photo sur la page de votre réservation, accessible seulement par votre lien privé ; chaque lien vers la photo expire au bout de 10 minutes. Si vous laissez un avis, nous conservons vos étoiles, votre texte, le nom que vous choisissez d'afficher (ou aucun) et votre note privée si vous en écrivez une.
Pourquoi nous les utilisons (base légale)
Pour fournir et gérer votre réservation (exécution d'un contrat), vous envoyer la confirmation et les messages de service, respecter nos obligations légales et comptables, et assurer la sécurité du service (intérêt légitime). Après le retrait, nous vous envoyons un seul e-mail pour vous demander votre avis (intérêt légitime) ; vous n'en recevrez pas de second, et vous pouvez vous y opposer en y répondant. Les avis publiés affichent sur notre site vos étoiles, votre texte, le nom choisi et le mois de votre passage.
Avec qui nous les partageons
Des prestataires de confiance qui traitent les données pour notre compte : Stripe (paiements), Supabase (hébergement sécurisé de la base de données), Resend (envoi d'e-mails), Vercel (hébergement du site) et Vercel Analytics (statistiques de trafic respectueuses de la vie privée, sans cookies ni profils personnels). Chacun agit dans le cadre d'un accord de traitement des données. Nous comptons aussi, dans notre propre base de données, des totaux anonymes des étapes du formulaire de réservation — sans cookies, sans identifiants et sans adresses IP — uniquement pour savoir où le simplifier.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les données de réservation, y compris le registre des actions du personnel, jusqu'à 18 mois après votre séjour (plus longtemps uniquement lorsque la loi ou la comptabilité l'exige), puis nous supprimons ou anonymisons les données personnelles. Les photos des bagages prises au dépôt (dont une photo de groupe de tous vos bagages) sont supprimées 90 jours après le retrait. Les réservations commencées mais non payées sont anonymisées au bout de 30 jours. Les avis publiés restent en ligne jusqu'à ce que vous nous demandiez de les retirer ; lorsque votre réservation est anonymisée, la note privée est supprimée. Les avis non encore publiés sont supprimés au bout de 90 jours.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous et nous répondrons dans le délai légal. Vous pouvez aussi saisir l'autorité portugaise de protection des données (CNPD).
Cookies
Nous n'utilisons que les cookies essentiels au fonctionnement du site et à l'accès sécurisé de l'administration. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, analytique ou de suivi tiers.