Conditions de Stockage et Politique de Responsabilité
Dernière mise à jour: 4 octobre 2026
1. Le service
Nous proposons un stockage de bagages de courte durée dans notre boutique du centre de Lisbonne. En réservant, vous acceptez ces conditions.
2. Réservations et paiement
Le stockage est facturé par bagage et par jour, payé d'avance en ligne lors de la réservation (ou à notre comptoir pour les réservations faites sur place), plus des frais fixes de réservation et de manutention de 1,90 € par bagage. Chaque jour de stockage entamé compte pour un jour. Si vous récupérez plus tard que prévu, les jours supplémentaires sont facturés au même tarif journalier à la récupération. Si les bagages que vous apportez ne correspondent pas à votre réservation, nous la mettons à jour au comptoir : les bagages supplémentaires ou plus grands sont facturés à nos tarifs journaliers (par carte ou en espèces), et la différence pour des bagages en moins ou plus petits est remboursée sur le moyen de paiement d'origine.
3. Dépôt et récupération
Les bagages ne peuvent être déposés et récupérés que pendant les heures d'ouverture. Présentez votre référence de réservation (ou son code QR) au dépôt. Les bagages non récupérés sous 30 jours pourront être considérés comme abandonnés et traités conformément à la loi applicable.
4. Système d'étiquette et de carte
Au dépôt, chaque bagage est étiqueté et vous recevez une carte numérotée : votre justificatif, à présenter obligatoirement à la récupération. En cas de perte de la carte, des frais de remplacement de 5 € s'appliquent (également imprimés sur la carte) et nous vérifierons votre réservation par référence et e-mail avant de remettre vos bagages.
5. Articles interdits
Il est interdit de déposer : denrées périssables ; êtres vivants ; biens illégaux, dangereux, inflammables ou nocifs ; armes ; argent, bijoux ou objets de grande valeur dépassant les effets de voyage habituels ; ou tout article interdit par la loi. Nous pouvons refuser tout article à notre discrétion.
6. Responsabilité du client sur le contenu
Vous êtes responsable de la licéité et de l'adéquation au stockage des articles déposés. Nous ne vérifions pas le contenu des bagages, sauf si des raisons de sécurité l'exigent, et le contenu reste sous votre responsabilité à tout moment.
7. Soin et responsabilité
Nous gardons les bagages dans un local avec personnel, étiquetons chaque article et photographions les bagages au dépôt, et nous prenons un soin raisonnable de tout ce qui nous est confié. Nous ne sommes pas responsables des articles interdits ou de valeur non déclarée, de l'usure normale, ni des dommages antérieurs au dépôt. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.
8. Annulations et remboursements
L'annulation est gratuite, avec remboursement intégral, jusqu'à l'heure de dépôt prévue. Vous pouvez annuler directement depuis la page de votre réservation (le lien de votre e-mail de confirmation) et le remboursement est effectué automatiquement. Passée cette heure, aucun remboursement n'est accordé, y compris en cas de non-présentation ou d'arrivée après la fermeture. Les remboursements sont reversés sur le moyen de paiement d'origine et peuvent prendre plusieurs jours ouvrés.
9. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit portugais et tout litige relève des tribunaux de Lisbonne. Cela n'affecte pas les droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre pays de résidence.
10. Contact
Questions sur ces conditions : contact.stowbees@gmail.com.