Conditions de Stockage et Politique de Responsabilité
Dernière mise à jour: 2026
1. Le service
Nous proposons un stockage de bagages de courte durée dans notre boutique du centre de Lisbonne. En réservant, vous acceptez ces conditions.
2. Réservations et paiement
Le stockage est facturé par bagage et par jour, payé d'avance en ligne lors de la réservation, plus des frais fixes de réservation et d'assurance de 1,90 € par bagage. Chaque jour de stockage entamé compte pour un jour. Si vous récupérez plus tard que prévu, les jours supplémentaires sont facturés au même tarif journalier à la récupération.
3. Dépôt et récupération
Les bagages ne peuvent être déposés et récupérés que pendant les heures d'ouverture. Présentez votre référence de réservation (ou son code QR) au dépôt. Les bagages non récupérés sous 30 jours pourront être considérés comme abandonnés et traités conformément à la loi applicable.
4. Système d'étiquette et de carte
Au dépôt, chaque bagage est étiqueté et vous recevez une carte numérotée : votre justificatif, à présenter obligatoirement à la récupération. En cas de perte de la carte, des frais de remplacement de 5 € s'appliquent (également imprimés sur la carte) et nous vérifierons votre réservation par référence et e-mail avant de remettre vos bagages.
5. Articles interdits
Il est interdit de déposer : denrées périssables ; êtres vivants ; biens illégaux, dangereux, inflammables ou nocifs ; armes ; argent, bijoux ou objets de grande valeur dépassant les effets de voyage habituels ; ou tout article interdit par la loi. Nous pouvons refuser tout article à notre discrétion.
6. Responsabilité du client sur le contenu
Vous êtes responsable de la licéité et de l'adéquation au stockage des articles déposés. Nous ne vérifions pas le contenu des bagages, sauf si des raisons de sécurité l'exigent, et le contenu reste sous votre responsabilité à tout moment.
7. Soin et responsabilité
Nous gardons les bagages dans un local avec personnel, étiquetons chaque article et le photographions à l'arrivée. Le stockage est assuré jusqu'à la limite indiquée lors de la réservation ou par notre assureur. Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité en cas de perte ou de dommage est limitée à ce montant assuré, et nous ne sommes pas responsables des articles interdits ou de valeur non déclarée, ni de l'usure normale ou des dommages préexistants. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
8. Annulations et remboursements
L'annulation est gratuite, avec remboursement intégral, si elle est demandée avant l'heure de dépôt prévue. Passée cette heure, aucun remboursement n'est accordé, y compris en cas de non-présentation ou d'arrivée après la fermeture. Les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement d'origine et peuvent prendre plusieurs jours ouvrés.
9. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit portugais et tout litige relève des tribunaux de Lisbonne. Cela n'affecte pas les droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre pays de résidence.
10. Contact
Questions sur ces conditions : contact.stowbees@gmail.com.