Question 1

Quanto custa guardar a bagagem?

Accepted Answer

Desde 2,50 € por mala e por dia consoante o tamanho, mais uma taxa fixa de reserva e manuseamento de 1,90 € por mala. Tudo é apresentado com clareza antes de pagar. Sem comissões de plataforma acrescidas.

Question 2

Durante quanto tempo posso deixar a bagagem?

Accepted Answer

Desde algumas horas até vários dias. Escolhe as horas de entrega e de levantamento ao reservar e paga apenas os dias de que precisa.

Question 3

A minha bagagem está segura?

Accepted Answer

Sim. As malas ficam dentro da nossa loja com atendimento, nunca sem vigilância. Cada mala é etiquetada e fotografada na entrega, e só é devolvida mediante o seu cartão numerado. Se o perdeu, devolvemos as suas malas depois de verificarmos a sua reserva pela referência e pelo e-mail.

Question 4

Onde ficam exatamente?

Accepted Answer

Em pleno centro de Lisboa, a poucos minutos do Rossio e da Baixa. A morada exata e o mapa estão no seu e-mail de confirmação e na secção Onde estamos.

Question 5

E se levantar mais tarde do que reservei?

Accepted Answer

Sem problema — basta avisar-nos. Os dias adicionais são cobrados à mesma tarifa diária no levantamento.

Question 6

O que não posso guardar?

Accepted Answer

Para segurança de todos, não aceitamos artigos perecíveis, frágeis, ilegais ou perigosos, nem objetos de valor excecional (dinheiro, joias ou eletrónica além do habitual numa viagem). A lista completa está nos Termos.

Question 7

E se perder o cartão de levantamento?

Accepted Answer

O seu cartão numerado é o seu comprovativo. Se o perder, aplica-se uma taxa de substituição de 5 € e verificaremos a sua reserva pela referência e pelo e-mail antes de entregar as malas.

Question 8

Posso cancelar a minha reserva?

Accepted Answer

Sim — o cancelamento é gratuito, com reembolso total, a qualquer momento antes da hora de entrega marcada. Depois disso, a reserva não é reembolsável (incluindo em caso de não comparência).

Question 9

Que tamanho de mala devo escolher?

Accepted Answer

Pequena até 45 cm (mochila ou mala de mão), Média até 55 cm (bagagem de cabine), Grande até 90 cm (mala de porão). Na dúvida entre dois tamanhos? Escolha o maior: se a sua mala for mais pequena, alteramos a reserva no balcão e devolvemos a diferença no seu cartão.

Question 10

Como posso pagar?

Accepted Answer

Online ao reservar: com cartão, Apple Pay ou Google Pay se o seu telemóvel permitir, MB WAY e os outros métodos apresentados no pagamento. Sem reserva? Venha dentro do horário e pague no balcão com cartão (através de um código QR no seu telemóvel) ou em numerário.

Perguntas frequentes

Preços e tamanhos

Entrega e levantamento

Segurança

Cancelamento e reembolsos