Política de Privacidade
Última atualização: 4 de outubro de 2026
Quem somos
Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais que fornece ao reservar o depósito de bagagens. Contacto: contact.stowbees@gmail.com.
O que recolhemos
O seu nome, e-mail, telefone (opcional), detalhes da reserva e estado do pagamento. Nas reservas feitas no nosso balcão registamos o seu nome e e-mail (para lhe enviar a confirmação) e, apenas se quiser, um telefone. Os dados do cartão são tratados diretamente pela Stripe — nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão. Guardamos também um registo interno das ações da nossa equipa sobre a sua reserva (como a entrega, alterações e reembolsos) e dos pagamentos em numerário. Na entrega, fotografamos as suas malas (apenas a bagagem). Pode ver essa fotografia na página da sua reserva, que só abre através do seu link privado; cada link da fotografia expira ao fim de 10 minutos. Se deixar uma avaliação, guardamos as suas estrelas, o seu texto, o nome que escolher mostrar (ou nenhum) e a sua nota privada, se a escrever.
Para que os usamos (base legal)
Para prestar e gerir a sua reserva (execução de um contrato), enviar a confirmação e mensagens de serviço, cumprir obrigações legais e contabilísticas e manter o nosso serviço seguro (interesses legítimos). Depois do levantamento enviamos um único email a perguntar pela sua experiência (interesse legítimo); não receberá um segundo, e pode opor-se respondendo a essa mensagem. As avaliações publicadas mostram no nosso site as suas estrelas, o texto, o nome escolhido e o mês da visita.
Com quem os partilhamos
Prestadores de confiança que tratam dados por nossa conta: Stripe (pagamentos), Supabase (alojamento seguro da base de dados), Resend (envio de e-mails), Vercel (alojamento do site) e Vercel Analytics (estatísticas de tráfego respeitadoras da privacidade, sem cookies nem perfis pessoais). Cada um atua ao abrigo de um acordo de tratamento de dados. Contamos também, na nossa própria base de dados, totais anónimos dos passos do formulário de reserva — sem cookies, sem identificadores e sem endereços IP — apenas para perceber onde o podemos simplificar.
Durante quanto tempo os guardamos
Conservamos os registos de reserva, incluindo o registo de ações da equipa, até 18 meses após a sua estadia (mais tempo apenas quando exigido por razões legais ou contabilísticas) e depois eliminamos ou anonimizamos os dados pessoais. As fotografias das malas tiradas na entrega (incluindo uma fotografia de grupo de todas as suas malas) são eliminadas 90 dias após o levantamento. As reservas iniciadas mas não pagas são anonimizadas ao fim de 30 dias. As avaliações publicadas ficam online até nos pedir para as retirar; quando a sua reserva é anonimizada, a nota privada é apagada. As avaliações ainda não publicadas são apagadas ao fim de 90 dias.
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, e opor-se a determinados tratamentos. Escreva-nos e responderemos dentro do prazo legal. Pode ainda apresentar reclamação à autoridade portuguesa de proteção de dados (CNPD).
Cookies
Usamos apenas os cookies essenciais ao funcionamento do site e ao acesso seguro à área de administração. Não usamos cookies de publicidade, de análise nem de rastreio de terceiros.