Termos de Depósito e Política de Responsabilidade
Última atualização: 2026
1. O serviço
Prestamos um serviço de depósito de bagagens de curta duração na nossa loja no centro de Lisboa. Ao reservar, aceita estes termos.
2. Reservas e pagamento
O depósito é cobrado por mala e por dia, com pagamento antecipado online no momento da reserva, mais uma taxa fixa de reserva e seguro de 1,90 € por mala. Cada dia de depósito iniciado conta como um dia. Se levantar mais tarde do que o reservado, os dias adicionais são cobrados à mesma tarifa diária no levantamento.
3. Entrega e levantamento
As malas só podem ser entregues e levantadas durante o horário de funcionamento. Apresente a sua referência de reserva (ou o respetivo código QR) na entrega. A bagagem não levantada no prazo de 30 dias poderá ser considerada abandonada e tratada nos termos da lei aplicável.
4. Sistema de etiqueta e cartão
Na entrega, as suas malas são etiquetadas individualmente e recebe um cartão numerado — o seu comprovativo, que deve ser apresentado no levantamento. Em caso de perda do cartão, aplica-se uma taxa de substituição de 5 € (também impressa no cartão) e verificaremos a sua reserva pela referência e pelo e-mail antes de entregar as malas.
5. Artigos proibidos
Não é permitido guardar: alimentos perecíveis; seres vivos; bens ilegais, perigosos, inflamáveis ou nocivos; armas; dinheiro, joias ou objetos de grande valor que excedam os pertences habituais de viagem; nem artigos proibidos por lei. Podemos recusar qualquer artigo ao nosso critério.
6. Responsabilidade do cliente pelo conteúdo
É responsável por garantir que os artigos que deposita são lícitos e adequados para depósito. Não verificamos o conteúdo das malas, salvo se razões de segurança o exigirem, e o conteúdo permanece sob a sua responsabilidade em todos os momentos.
7. Cuidado e responsabilidade
Guardamos as malas nas nossas instalações com atendimento, etiquetamos cada artigo e fotografamo-lo à entrada. O depósito está segurado até ao limite indicado na reserva ou pela nossa seguradora. Na máxima medida permitida por lei, a nossa responsabilidade por perda ou dano limita-se a esse montante segurado, e não respondemos por artigos proibidos ou de valor não declarado, nem pelo desgaste normal ou danos pré-existentes. Nada nestes termos exclui responsabilidade que não possa ser excluída por lei.
8. Cancelamentos e reembolsos
O cancelamento é gratuito, com reembolso total, se for pedido antes da hora de entrega marcada. Depois dessa hora não há lugar a reembolsos, incluindo em caso de não comparência ou de chegada após o fecho. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original e podem demorar vários dias úteis a refletir-se.
9. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei de Portugal e qualquer litígio fica sujeito aos tribunais de Lisboa. Tal não afeta os direitos imperativos de proteção do consumidor que lhe assistam ao abrigo da lei do seu país de residência.
10. Contacto
Questões sobre estes termos: contact.stowbees@gmail.com.