Termos de Depósito e Política de Responsabilidade
Última atualização: 4 de outubro de 2026
1. O serviço
Prestamos um serviço de depósito de bagagens de curta duração na nossa loja no centro de Lisboa. Ao reservar, aceita estes termos.
2. Reservas e pagamento
O depósito é cobrado por mala e por dia, com pagamento antecipado online no momento da reserva (ou no nosso balcão, para reservas feitas no local), mais uma taxa fixa de reserva e manuseamento de 1,90 € por mala. Cada dia de depósito iniciado conta como um dia. Se levantar mais tarde do que o reservado, os dias adicionais são cobrados à mesma tarifa diária no levantamento. Se as malas que trouxer não corresponderem à reserva, atualizamo-la no balcão: malas adicionais ou maiores são cobradas às nossas tarifas diárias (com cartão ou em numerário) e, se trouxer menos malas ou mais pequenas, a diferença é reembolsada no método de pagamento original.
3. Entrega e levantamento
As malas só podem ser entregues e levantadas durante o horário de funcionamento. Apresente a sua referência de reserva (ou o respetivo código QR) na entrega. A bagagem não levantada no prazo de 30 dias poderá ser considerada abandonada e tratada nos termos da lei aplicável.
4. Sistema de etiqueta e cartão
Na entrega, as suas malas são etiquetadas individualmente e recebe um cartão numerado — o seu comprovativo, que deve ser apresentado no levantamento. Em caso de perda do cartão, aplica-se uma taxa de substituição de 5 € (também impressa no cartão) e verificaremos a sua reserva pela referência e pelo e-mail antes de entregar as malas.
5. Artigos proibidos
Não é permitido guardar: alimentos perecíveis; seres vivos; bens ilegais, perigosos, inflamáveis ou nocivos; armas; dinheiro, joias ou objetos de grande valor que excedam os pertences habituais de viagem; nem artigos proibidos por lei. Podemos recusar qualquer artigo ao nosso critério.
6. Responsabilidade do cliente pelo conteúdo
É responsável por garantir que os artigos que deposita são lícitos e adequados para depósito. Não verificamos o conteúdo das malas, salvo se razões de segurança o exigirem, e o conteúdo permanece sob a sua responsabilidade em todos os momentos.
7. Cuidado e responsabilidade
Guardamos as malas nas nossas instalações com atendimento, etiquetamos cada artigo e fotografamos as malas na entrega, e tratamos com o cuidado devido tudo o que nos confia. Não respondemos por artigos proibidos ou de valor não declarado, pelo desgaste normal nem por danos existentes antes da entrega. Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da lei aplicável.
8. Cancelamentos e reembolsos
O cancelamento é gratuito, com reembolso total, até à hora de entrega marcada. Pode cancelar diretamente na página da sua reserva (o link do e-mail de confirmação) e o reembolso é emitido automaticamente. Depois dessa hora não há lugar a reembolsos, incluindo em caso de não comparência ou de chegada após o fecho. Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original e podem demorar vários dias úteis a refletir-se.
9. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei de Portugal e qualquer litígio fica sujeito aos tribunais de Lisboa. Tal não afeta os direitos imperativos de proteção do consumidor que lhe assistam ao abrigo da lei do seu país de residência.
10. Contacto
Questões sobre estes termos: contact.stowbees@gmail.com.